Les agences Amazon sont des entreprises qui offrent tous les services importants liés à la vente sur Amazon. Il s’agit en fait d’un guichet unique pour tous vos besoins en matière de stratégie et de marketing.
Ainsi, au lieu d’engager une agence pour le PPC, une agence pour le SEO d’Amazon, un expert en stratégie de marque et un photographe, vous n’engagez qu’une seule agence qui vous offre tous ces services. La plupart des agences Amazon proposent des forfaits de services ainsi que des services à la carte. Comme elles proposent des services de A à Z, elles peuvent en principe vous aider pour tout ce dont vous avez besoin : de la création d’un compte à la campagne PPC et à l’optimisation des annonces, en passant par le service après-vente, l’assistance à la clientèle et la gestion complète du compte.
Pourquoi devriez-vous travailler avec une agence Full-Service ?
Tout d’abord, il est indispensable de déléguer certaines tâches lorsque votre entreprise Amazon a atteint une certaine taille. Ne vous méprenez pas : il est possible de gérer presque tous les aspects de votre entreprise Amazon par vous-même – tant que votre chiffre d’affaires est encore faible.
Toutefois, si vous voulez traiter votre entreprise Amazon comme une véritable entreprise et viser la croissance, vous devez investir dans la main-d’œuvre. Si vous essayez de tout faire vous-même, vous vous sentirez rapidement dépassé.
Une agence de services complets sur cette marketplace prend en charge un grand nombre ou la totalité de ces tâches (selon le nombre de services que vous demandez). Cela vous permet de gagner beaucoup de temps, que vous pouvez ensuite consacrer à la recherche et au développement de nouveaux produits, modèles commerciaux et canaux de vente.
Et même si l’agence Amazon coûte un peu cher, vous pouvez quand même économiser de l’argent en travaillant avec elle.
Comment ?
L’agence dispose de plusieurs départements spécialisés qui ne font rien d’autre que de travailler dans leurs domaines respectifs toute la journée. Cela signifie qu’ils peuvent faire le travail beaucoup plus rapidement que vous. Pendant le temps qu’il vous faut pour bricoler une campagne PPC, le département PPC de votre agence Amazon en a déjà développé trois.
Bien sûr, vous ne devez pas nécessairement faire appel à une agence Amazon, mais il existe différentes façons d’externaliser vos tâches. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous vous présenterons les trois options qui s’offrent à vous : engager des employés, engager différentes entreprises et des indépendants pour différentes tâches ou travailler avec une agence à service complet.
Qu’est-ce qui fait une bonne agence de services complets ?
Il existe de nombreuses agences Amazon. Bien sûr, elles ne sont pas toutes aussi bonnes. Mais qu’est-ce qu’une bonne agence ? Nous allons vous le montrer :
- L’expérience
Toute bonne agence amazonienne a déjà acquis une expérience précieuse. Elles ont vu quelles stratégies de croissance fonctionnent bien et quelles sont celles qui ne fonctionnent pas.
En d’autres termes, vous bénéficiez des « erreurs » que l’agence a commises dans le passé, ou plutôt des enseignements tirés de ces erreurs. Les « meilleures » mesures et stratégies peuvent ensuite être appliquées à votre entreprise Amazon.
- Transparence
La transparence est la clé de toute coopération. Cela vaut également pour les agences Amazon. Cela signifie, par exemple, qu’elles sont à 100% honnêtes avec vous en termes de coûts et de résultats.
Aucune agence de services complets réputée ne vous promet des résultats irréalistes (par exemple, une augmentation de 200 % des bénéfices en deux mois seulement) ou ne vous garantit d’emblée qu’il n’y aura pas de coûts supplémentaires.
Une bonne agence sera suffisamment ouverte et honnête pour vous dire dès le départ quels sont les coûts que vous êtes certain d’encourir, quels sont ceux que vous pourriez encourir et où des retards pourraient survenir.
- Communication
Comme mentionné ci-dessus, la communication est beaucoup plus facile lorsque vous travaillez avec une agence Amazon à service complet que lorsque vous devez coordonner plusieurs prestataires de services. Avec une bonne agence Amazon, votre personne de contact est disponible. L’agence veille également à ce qu’un remplaçant compétent soit disponible en cas de maladie ou de vacances du responsable de votre compte.
Une bonne agence vous informe régulièrement des progrès, des revers et des changements de plans, généralement sous la forme de rapports écrits et/ou d’appels réguliers, par exemple toutes les deux semaines à un jour fixe de la semaine.
- Flexibilité
Une autre caractéristique d’une bonne agence Amazon est sa grande flexibilité. L’environnement amazonien change tous les jours : les modifications des lignes directrices entraînent constamment de nouvelles possibilités ou limites, ce qui rend nécessaire l’adaptation de certains éléments de la stratégie.